Agencias de cobranza: amenazas e insultos

El día de ayer quedé completamente asombrado tras recibir una llamada de parte de la segunda mayor compañía de telefonía celular de México: Telefónica Movistar.

La llamada, que en un principio creí que era de un amigo o conocido que me jugaba una broma, discurrió entre una voz de un hombre –más bien joven y con acento defeño- que me preguntaba en tono amenazante por qué no había pagado mi factura telefónica. Yo, sin dar más explicaciones le dije que porque no quería.

El susodicho, enardecido, comenzó a decirme una sarta de improperios, que por cierto, algunos acabaron haciéndome sentir bien como “pinche chamaco huevón”. Gracias por lo de chamaco.

Llamó tres veces, en la última se limitó a decir “¡pague su factura!”. Colgué. Revisé el número telefónico y desde luego que comencé a investigar.

Esta situación me hizo despertar varias cosas: en primer lugar el maquiavélico sentimiento de venganza. En segundo, el atrofiado olfato periodístico.

Investigué, busqué y encontré. Se trata de una agencia de cobranza llamada Ávalos, ubicada en la delegación Cuauhtémoc de la ciudad de México. Un negocio “patito” operado por un dueño, aún anónimo, una supervisora y varios mal pagados telefonistas. A ellos no los culpo.

Poder hablar con una persona de Telefónica Movistar es prácticamente imposible. Máquinas, números, páginas, códigos. Todo te lleva al mismo lugar. Esto apenas comienza.

Sigo sin pagar la factura, aunque ahora es para no perder la oportunidad de que me llamen de nuevo para decirme “huevón”. En esta ocasión lo grabaré y lo tendré como mi más preciada prueba de lo que sucede con este tipo de agencias, contratadas por las grandes corporaciones para que sean ellas quienes realicen el trabajo sucio.

Tal vez no pueda pelear directamente con una empresa que tiene 18.1 millones de clientes como lo aseguran en su página web. Pero sí se puede lograr algo denunciándolo ante las instituciones pertinentes y desde luego que publicándolo, como se hará en su momento con todo y nombres.

Así es este chamaquito huevón, cabrón y mala leche.

Desde luego que esto no me exime ser un deudor, pero estas empresas violan la ley con sus técnicas llenas de amenazas e insultos, que si bien logran su cometido con la mayoría de las personas, quedamos otros que haremos lo posible por señalarlo para que dejen sus limitados y malolientes nichos de impunidad.

Ya tengo las primeras pistas. Esto será divertido.

PL